AVISO LEGAL
O presente documento regula as condições gerais de utilização do site/loja online www.hidrologics.com a que acaba de aceder. Caro utilizador, ao aceder ao sítio web da Loja Online da HIDROLOGICS.COM, está a concordar com os seguintes termos e condições:
O presente documento regula as condições gerais de utilização do site/loja online HIDOLOGICS.COM a que acaba de aceder para efeitos de compra e venda online de produtos vendidos por LUSAFLUX – SISTEMAS DE TRATAMENTO DE ÁGUAS UNIPESSOAL LDA., com sede no SíTIO DO ZIMBRAL CAIXA POSTAL 580 – MESQUITA, 8500-132 MEXILHOEIRA GRANDE número de pessoa coletiva 515803618, com designação comercial LUSAFLUX.c
UTILIZAÇÃO DO SITE
A utilização deste site atribui-lhe a condição de Cliente e implica a sua aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nas Condições Gerais de Utilização bem como na Política de Privacidade, vigentes em cada momento em que aceda à HIDROLOGICS.COM.
Se não aceitar integralmente qualquer das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar a loja online.
Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo deste site, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento e na Política de Privacidade.
A HIDROLOGICS.COM reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais sem aviso prévio, pelo que deverá consultar as condições antes de cada utilização.
O tratamento de informações de natureza pessoal enquadráveis no âmbito da proteção de dados é regido pela Política de Privacidade da Plataforma, devendo para esse efeito ser consultada, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, comprometendo-se o Utilizador a não utilizar ferramentas de software para recolha de informações de natureza pessoal, nomeadamente, robôs, crawlers ou outros mecanismos automáticos.
Toda a informação dada pelo Cliente deve ser verdadeira. O Cliente tem a obrigação de atualizar a informação facultada à HIDROLOGICS.COM, sempre que essa sofra quaisquer alterações. O Cliente responsabiliza-se expressamente por quaisquer declarações falsas ou inexatas que preste e pelos prejuízos que provoque à HIDROLOGICS.COM ou a terceiros, com a informação que faculte.
A HIDROLOGICS.COM/LUSAFLUX é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais, cuja finalidade é a execução deste contrato.
No caso de violação das presentes Condições Gerais, a HIDROLOGICS.COM reserva-se o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista. Além disso, a HIDROLOGICS.COM reserva-se o direito de, discricionariamente, dar como terminado o acesso ou utilização do site HIDROLOGICS.COM, com ou sem notificação do Cliente.
ACESSO AO SITE E REQUISITOS DOS UTILIZADORES / REGISTO
A proposta contratual constante do site HIDROLOGICS.COM é dirigida apenas a pessoas maiores de idade com plena capacidade e que, portanto, se possam responsabilizar pelos compromissos resultantes da compra e venda.
Para realizar qualquer compra no site HIDROLOGICS.COM, o Utilizador deverá indicar obrigatoriamente o primeiro e último nome, um endereço de correio eletrónico válido, um número de contacto telefónico válido e uma morada completa válida. Na opção de registo deverá ainda definir uma palavra-chave (password).
Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada à HIDROLOGICS.COM, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas ou inexatas que preste e pelos prejuízos que provoque à HIDROLOGICS.COM ou a terceiros, com a informação que faculte.
A HIDROLOGICS.COM não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido/negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso ao perfil. O Utilizador deve assegurar a confidencialidade da palavra-chave.
ENCOMENDAS
As encomendas podem ser realizadas de uma das seguintes formas:
Online: através do sítio web www.hidrologics.com e consequente submissão do pedido/encomenda;
E-mail: através do envio do pedido para info@hidrologics.com ;
Telefone: através do + 351 282 099 438;
As encomendas serão expedidas via transportadora.
PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Salvo qualquer erro de inserção, os preços de venda praticados são os mencionados em www.hidrologics.com.
Os preços e as campanhas apresentados na loja online www.hidrologics.com, podem diferir dos preços praticados na loja física (LUSAFLUX).
Todos os preços apresentados na loja online já se encontram com IVA incluído à taxa legal em vigor.
No caso de indisponibilidade de stock de algum artigo, a HIDROLOGICS.COM pode tomar a decisão de cancelar a encomenda do cliente, informando-o do cancelamento. O reembolso do valor pago será efetuado por transferência bancária para o IBAN a indicar pelo cliente.
É também possível que uma encomenda que contenha mais do que um produto seja entregue em diferentes momentos.
PRODUTOS
O site HIDROLOGICS.COM disponibiliza uma vasta gama de produtos para o tratamento de água, organizados por categorias, ilustrados com fotografias, e com indicação das suas características (preço, cores disponíveis, tamanhos disponíveis, quando aplicável, etc.).
Os produtos poderão ser adicionados ao carrinho de compras, tendo por objetivo a sua compra, ou, por sua vez, adicionados à lista de desejos, quando o Cliente pretenda guardá-los para compra futura.
As fotografias apresentadas no site têm caráter meramente ilustrativo, devendo o Cliente proceder à atenta e integral leitura das informações sobre as características essenciais dos artigos que se encontram descritas no site, podendo, em caso de dúvida, contactar a linha de apoio ao cliente (+351 282 099 438) a fim de obter quaisquer informações ou detalhes adicionais.
FORMAS DE PAGAMENTO
Os produtos encomendados apenas serão entregues mediante o seu pagamento, que deverá ser realizado através de uma das modalidades facultadas pela HIDROLOGICS.COM Online. A forma de pagamento deverá ser selecionada na fase final da compra online.
As modalidades de pagamento disponíveis são por Referência Multibanco, MB Way, Paypall e Cartão de Crédito. Caso o Cliente encontre dificuldades nas formas de pagamento disponíveis, será possível efectuar o pagamento por transferência bancária. Para este efeito, o Cliente deverá entrar em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente (+351 282 099 438).
PAÍSES DE ENVIO
Fazemos envios para Portugal e Estrangeiro. Caso o Cliente encontre dificuldades em solicitar um envio para um país estrangeiro, deverá entrar em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente (+351 282 099 438) ou através do nosso contacto de email info@hidrologics.com.
CUSTOS DE ENVIO
Os portes de envio para Portugal Continental e para fora de Portugal Continental, quando solicitados, variam consoante o peso, o volume e o local de destino da encomenda, sendo possível que sejam cobradas taxas adicionais, previamente comunicadas ao Cliente.
Ao finalizar a sua compra será calculado o valor dos portes de envio.
Se na data agendada para a entrega o Cliente não se encontrar na morada indicada, ser-lhe-á enviada uma fatura adicional com os custos da deslocação e as instruções para o devido pagamento. O Cliente poderá voltar a agendar a entrega, num período máximo de um mês a contar do dia previamente agendado, desde que tenha feito o pagamento da anterior deslocação.
No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou se os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deverá identificar os danos ou defeitos, contactando a HIDROLOGICS.COM para o Serviço de Apoio ao Cliente nos 2 (dois) dias úteis seguintes à data de entrega.
ENTREGAS
O Cliente deverá selecionar o modo de entrega da sua encomenda, de acordo com o qual variará o preço total da encomenda em causa. O Cliente terá à sua escolha:
Levantamento da encomenda na LUSAFLUX;
Entrega na morada disponibilizada (mediante pagamento do preço do transporte, indicado de forma expressa e, quando selecionado, incluído no preço final da encomenda).
O processamento dos pedidos é realizado nos dias úteis entre as 9h00 e as 18h00.
As encomendas realizadas ao fim de semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Prazo das entregas:
Resto de Portugal Continental
Todas as encomendas serão entregues entre 24 a 72 horas.
Ilhas: Madeira e Açores
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 3 a 5 dias úteis.
Estes prazos estão sujeitos a condicionamento por motivo de ruturas stocks e/ou disponibilidade para entrega.
Os prazos de entrega devem ser considerados como meramente indicativos, sem prejuízo da HIDROLOGICS.COM realizar todos os esforços para garantir o cumprimento dos mesmos.
É também possível que uma encomenda que contenha mais do que um produto seja entregue em diferentes momentos.
A HIDROLOGICS.COM não se responsabiliza pela colocação da morada errada por parte do cliente na altura da encomenda.
COMPRA E VENDA
Passo – Seleção de artigos a incluir no carrinho de compras
Os preços são sempre indicados em Euros, incluindo IVA à taxa legal em vigor.
O Cliente desde já aceita e reconhece expressamente que:
A HIDROLOGICS.COM empreenderá todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada neste site sobre os produtos.
O preço dos artigos indicados no site HIDROLOGICS.COM corresponde ao valor integral a pagar pelo Cliente, não incluindo o valor do transporte, se aplicável, caso em que também será indicado de forma expressa, bem como o valor total a suportar pelo Cliente.
Em caso de rutura de stock, o Cliente será informado e, sempre que possível, será sugerida uma alternativa aos produtos encomendados, com características idênticas. Caso não seja possível a substituição por produto idêntico ou o Cliente não aceite tal sugestão, a HIDROLOGICS.COM procederá ao reembolso do valor correspondente aos produtos em falta, sem qualquer custo adicional.
A HIDROLOGICS.COM reserva-se o direito de subcontratar aos seus Parceiros a prestação dos serviços de transporte, associados à compra.
Passo – Preenchimento de Formulário
Para efeitos de confirmação da sua encomenda através do site HIDROLOGICS.COM, deverá o Cliente preencher um formulário com a informação necessária para efeitos de faturação, no qual deverá indicar:
Nome completo ou denominação social do Cliente;
Contactos telefónicos e endereço de correio eletrónico do Cliente;
Morada para entrega dos produtos;
NIF a constar da fatura (opcional);
Palavra-passe para futuro login (opcional).
Será ainda possível que o Cliente opte pelo envio da encomenda para morada diferente da disponibilizada no ponto anterior, caso em que deverá ser preenchido o Nome completo ou denominação social, NIF e Morada de entrega.
O Cliente garante a veracidade e exatidão dos dados fornecidos ao preencher os formulários de contratação, sendo responsável pelos prejuízos causados à HIDROLOGICS.COM resultantes da incorreção dos mesmos.
O Cliente obriga-se a comunicar, por escrito, à HIDROLOGICS.COM qualquer alteração dos dados pessoais fornecidos que ocorra durante a vigência do presente contrato.
Passo – Seleção do serviço de entrega
O Cliente deverá selecionar o modo de entrega da sua encomenda, de acordo com o qual variará o preço total da encomenda em causa. Entrega na morada disponibilizada (mediante pagamento do preço do transporte, indicado de forma expressa e, quando selecionado, incluído no preço final da encomenda)
Passo – Confirmação dos artigos incluídos no carrinho de compras, dados do comprador e de faturação
O Cliente compromete-se a verificar os dados constantes do seu resumo de encomenda, confirmando os artigos e serviços selecionados no carrinho de compras, dados do cliente e dados de faturação, devendo retroceder aos passos anteriores a fim de proceder à respetiva retificação caso detete alguma desconformidade.
Passo – Confirmação da Encomenda
Após conclusão dos passos anteriores e com a confirmação de aceitação das presentes Condições Gerais, o Cliente poderá selecionar o modo de pagamento mais conveniente:
Multibanco, MB Way, Paypall, Cartão Crédito – Emissão de Referências durante o processo de encomenda; e Transferência bancária, mediante confirmação prévia com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Para concluir a sua Encomenda, o Cliente terá de ativar o botão “CONFIRMAR ENCOMENDA”. A HIDROLOGICS.COM acusará a receção da encomenda por mensagem de correio eletrónico enviada para o e-mail fornecido pelo Cliente, contendo informação sobre as características essenciais do produto e o preço total do mesmo, incluindo despesas de transporte.
O Cliente expressamente aceita e reconhece que a compra e venda apenas se considera definitiva, válida e eficaz entre ambas as Partes após a verificação do pagamento integral do preço pelo Cliente.
Confirmado o pagamento, a fatura será remetida com os artigos objeto da compra e venda.
Alterações posteriores às atuais condições gerais não vinculam o Cliente. O Cliente deverá arquivar e imprimir uma cópia destas condições gerais para consulta futura. O contrato formalizar-se-á em língua portuguesa.
RECLAMAÇÕES
Os utilizadores poderão dirigir elogios ou reclamações, através da linha de Apoio ao Cliente +351 282 099 438 (disponível de 2ª a 6ª das 09h30 às 18h00 ou através do contacto de correio eletrónico info@hidrologics.com.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A HIDROLOGICS.COM oferece-lhe uma gama alargada de artigos com a melhor qualidade. As suas compras no site HIDROLOGICS.COM são devidamente acondicionadas e entregues em caixas/envelopes de material apropriado.
A HIDROLOGICS.COM não é responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no nosso site, facultada pelos fornecedores/fabricantes, e a que figura nos rótulos ou etiquetas dos mesmos.
A HIDROLOGICS.COM garante o reembolso do montante da sua compra a clientes, desde que o cliente garanta os seguintes requisitos:
Devolução no prazo máximo de 14 dias após a compra do artigo;
Apresente a fatura;
Apresente o artigo devidamente embalado, em perfeito estado de conservação, com as respetivas etiquetas e selado.
A devolução dos bens, deverá ser efetuada pelo mesmo modo da entrega. Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.
O cliente deverá informar a sua intenção de devolução através da linha de Apoio ao Cliente +351 282 099 438 ou através do contacto de correio eletrónico info@hidrologics.com .
GARANTIAS
Os produtos que apresentam garantia, têm a sua garantia especificada caso a caso.
DIREITO E EFEITOS DA LIVRE RESOLUÇÃO
O Consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de resolução expira 14 dias a contar do dia em que o consumidor (ou um terceiro indicado pelo consumidor) adquira a posse física do bem (ou dos bens no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente).
O direito de livre resolução poderá ser exercido pelo Consumidor através do envio do modelo de «Livre resolução», ou por comunicação da sua decisão de resolução por meio de uma declaração escrita inequívoca, podendo fazê-lo por carta registada enviada pelo correio para SíTIO DO ZIMBRAL CAIXA POSTAL 580 – MESQUITA, 8500-132 MEXILHOEIRA GRANDE, Portugal, ou através de correio eletrónico info@hidrologics.com. Se fizer uso desta possibilidade, enviar-lhe-emos por correio eletrónico um aviso de receção do pedido de resolução, no prazo de 72 horas.
Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a comunicação referente ao exercício do direito livre de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os eventuais custos da entrega (exceto quando tenha sido solicitada pelo consumidor uma modalidade de entrega mais onerosa do que a comummente aceite), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar após a data em que a HIDROLOGICS.COM dispõe em sua posse dos bens adquiridos.
O reembolso será realizado usando o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário por parte do Consumidor.
O Cliente terá de suportar os custos direitos da devolução dos bens, que deverá ser efetuada pelo mesmo modo da entrega.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
A HIDROLOGICS.COM informa que ao abrigo do Reg. (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, o Cliente pode aceder em https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL), onde é disponibilizada informação sobre a possibilidade de recorrer à mesma para resolver os seus litígios.
Também no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt) é disponibilizada informação sobre as Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo disponíveis, para a promoção da resolução extrajudicial de litígios nacionais e transfronteiriços ao abrigo da Lei 144/2015 de 8 de Setembro, quando os mesmos sejam iniciados por um consumidor contra um fornecedor de bens ou prestador de serviços e respeitem a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, celebrados entre fornecedor de bens ou prestador de serviços estabelecidos e consumidores residentes em Portugal e na União Europeia.
A HIDROLOGICS.COM não se encontra vinculada por adesão ou imposição legal decorrente de arbitragem necessária, a qualquer entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
RESPONSABILIDADE
Com a extensão máxima permitida por lei, a HIDROLOGICS.COM será apenas responsável por danos causados a título de negligência grosseira ou dolo. A HIDROLOGICS.COM não assume qualquer responsabilidade pela disponibilização de forma contínua do seu site, e em especial das redes móveis, da Internet e dos dispositivos móveis.
As fotos apresentadas neste site podem não corresponder às configurações descritas dos artigos, devendo ser contactada a HIDROLOGICS.COM através da linha de Apoio ao Cliente ou através do contacto de correio eletrónico para esclarecimento e remoção de dúvidas. No caso da informação apresentada não corresponder às características dos artigos, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos que são colocados à disposição pela HIDROLOGICS.COM através do site, nomeadamente, textos, imagens, logótipos, códigos fontes, são protegidos pela legislação de propriedade intelectual, nomeadamente, por direitos de autor, marcas registadas, e patentes, sendo a sua propriedade ou licença, titulada pela HIDROLOGICS.COM, o que o Utilizador reconhece e aceita.
O Utilizador compromete-se a não realizar qualquer utilização abusiva desses mesmos conteúdos, não podendo os mesmos ser copiados, divulgados, utilizados ou copiados de qualquer forma, não utilizando ferramentas de software para recolha de conteúdos protegidos, nomeadamente, robôs, crawlers ou outros mecanismos automáticos.
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O Utilizador obriga-se a ressarcir integralmente a HIDROLOGICS.COM por quaisquer indemnizações, custos ou despesas que esta suporte em consequência de reclamações de qualquer espécie ou natureza que contra esta sejam dirigidas por terceiros, com base na violação de direitos de terceiros, nomeadamente direitos de propriedade intelectual relacionados com a utilização de conteúdos disponibilizados, fornecidos ou colocados à disposição através do site e os serviços a este associados, incluindo por indemnizações pagas a terceiros por acordo com estes.
O UTILIZADOR DECLARA TER LIDO E ENTENDIDO AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS, ASSIM COMO AS POLÍTICAS A ELAS ASSOCIADAS, E QUE TEVE A OPORTUNIDADE DE PROCURAR ACONSELHAMENTO LEGAL INDEPENDENTE, ANTES DE AS ACEITAR. RECONHECE AINDA TRATAR-SE DA DECLARAÇÃO COMPLETA E EXCLUSIVA DO ACORDO ENTRE SI E A HIDROLOGICS.COM, QUE DERROGA QUALQUER PROPOSTA OU ACORDO ANTERIOR, ESCRITO OU ORAL, E QUALQUER OUTRA COMUNICAÇÃO ENTRE SI E A HIDROLOGICS.COM, RELATIVA AO OBJECTO DO PRESENTE CONTRATO.
Portimão, 19 de Abril de 2021.